Integraciones · tres canales
Conectas un canal. Sigues siendo dueño del activo.
Tu empresa autoriza el acceso a un número, una cuenta o una página que ya administra. Lo que entra por ahí se organiza dentro de Agency OS: con contexto, con responsable y con un siguiente paso.
Lo que ya administra tu empresa
- Número de empresa
- Cuenta profesional
- Página de empresa
Autorización La concede tu empresa. La puede retirar.
Los canales En implementación
- Messenger
Agency OS
- Bandeja Todo junto
- Contexto Quién escribe
- Responsable Quién atiende
- Siguiente paso Qué toca ahora
El catálogo
Tres canales. Ni uno más.
Cada uno parte de un activo distinto de tu empresa y trae una cosa distinta. Los tres terminan en el mismo sitio: dentro de Agency OS.
- WhatsApp Business Platform En implementación Conversaciones de negocio sobre el número que tu empresa autoriza. Autorizas Número de empresa Entra Un mensaje de WhatsApp Ver cómo funciona
- Instagram En implementación Mensajes directos de la cuenta profesional que tu empresa administra. Autorizas Cuenta profesional Entra Un mensaje directo Ver cómo funciona
- Messenger En implementación La mensajería de la página de Facebook que tu empresa administra. Autorizas Página de empresa Entra Un mensaje a la página Ver cómo funciona
No aparece como un cuarto canal porque no lo es. Messenger es la mensajería de la página de Facebook que tu empresa administra: la página es el activo que se autoriza, no una integración aparte.
Meta Ads
Tampoco es una integración de Agency OS. Las campañas son un servicio de la agencia, con su propio equipo y su propio alcance. Conectar un canal de mensajería no conecta tu cuenta publicitaria.
Propiedad y autorización
Conectar no es entregar.
La misma regla para los tres canales: tu empresa autoriza un acceso, no entrega un activo.
Tu empresa
- El número de WhatsApp de tu empresa
- La cuenta profesional de Instagram de tu empresa
- La página de Facebook que tu empresa administra
Sigue siendo la titular. Sigue teniendo el control.
Autorización
Lo único que cruza la línea.
Agency OS
- Recibe el acceso a las funciones que habilitas
- Organiza lo que entra por el canal
Operado por COMPRAKLIC SpA. No pasa a ser dueño de nada tuyo.
-
Nada se conecta solo
Ninguna integración se activa por defecto. Hace falta que alguien de tu empresa la autorice explícitamente.
-
Solo el acceso necesario
Se pide lo mínimo para leer y responder los mensajes del canal que autorizas. Nada más amplio que eso.
-
Sin cambio de titular
Conectar no transfiere el activo. El número, la cuenta y la página siguen siendo de tu empresa y siguen bajo su control.
-
Se puede retirar
La autorización se revoca cuando tu empresa lo decida. Al desconectar, la conversación deja de entrar; tus mensajes, contactos e historial se quedan donde están.
Estado real
Qué funciona hoy, y qué todavía no.
La diferencia no está entre canales: está entre lo que ocurre dentro del producto y lo que ocurre en la frontera con la plataforma de Meta.
Dentro de Agency OS
Disponible- Una sola bandeja Las conversaciones de todos los canales en un mismo sitio, con su estado y su prioridad.
- Un responsable por conversación Asignarla a una persona del equipo funciona igual venga del canal que venga.
- Ficha e historial del cliente La conversación queda unida a la persona y a lo que ya se habló antes.
- Agenda y seguimiento El siguiente paso con fecha y dueño, o una hora reservada.
La conexión con cada canal
En implementación- WhatsApp Business Platform Se hace mediante los mecanismos oficiales de la plataforma. Hoy funciona dentro de un piloto administrado, con números autorizados uno a uno — no como alta abierta.
- Instagram Se concede por los mecanismos oficiales de Instagram: entrando con la propia cuenta profesional o a través de la página de Facebook vinculada, según cómo esté configurada tu empresa.
- Messenger La concede una persona administradora de esa página, mediante los mecanismos oficiales de la plataforma.
Lo que no afirmamos
- No tenemos una relación formal de partner con Meta, ni acreditación como proveedor de soluciones de mensajería.
- No hay conexión en un clic: hoy cada incorporación pasa por nuestro equipo y por los tiempos de la plataforma.
- La automatización etiqueta, asigna y cambia estados. No responde por ti.
¿Qué canal tiene sentido conectar en tu caso?
Depende de por dónde te escriben hoy y de cómo atiende tu equipo. Es una conversación de veinte minutos, no un formulario de alta.