Integraciones · WhatsApp
Un mensaje a tu número. Una conversación con dueño.
WhatsApp Business Platform trae la conversación hasta la puerta. Lo que pasa después —contexto, responsable y siguiente paso— ocurre dentro de Agency OS.
El envío y la recepción están probados sobre un número autorizado, dentro de un piloto administrado. Las empresas se incorporan a ese piloto por etapas, con su autorización: no es un alta abierta.
Fuera de Agency OS
El número de WhatsApp de tu empresa
WhatsApp Business Platform
La frontera: tu empresa autoriza el acceso
Dentro de Agency OS
El recorrido
Qué le pasa a un mensaje, parada por parada.
Las dos primeras paradas no son nuestras: son tu número y la plataforma de WhatsApp. Las cuatro siguientes ocurren dentro de Agency OS.
- 01 Tu número El número de empresa que decides usar como canal.
- 02 WhatsApp WhatsApp Business Platform trae el mensaje hasta la puerta.
Frontera Aquí tu empresa autoriza el acceso — y puede retirarlo.
- 03 Bandeja Entra con su canal, su estado y su prioridad.
- 04 Contexto Se une a la ficha del cliente y a su historial.
- 05 Responsable Una persona del equipo queda a cargo.
- 06 Siguiente paso Seguimiento con fecha, o una hora agendada.
Las paradas 01 y 02 dependen de la plataforma: la incorporación del número se hace por los mecanismos oficiales de WhatsApp y hoy funciona dentro de un piloto administrado, por etapas. De la 03 a la 06, el recorrido ya existe y funciona igual para cualquier canal.
Producto y plataforma
Qué pone Agency OS, y qué depende de la plataforma.
La bandeja y todo lo que ocurre dentro ya existen. La conexión con la plataforma tiene sus propias condiciones — y conviene saber exactamente cuáles.
Dentro de Agency OS
- Entra a una sola bandeja La conversación aterriza donde ya está el resto, con su canal, su estado y su prioridad a la vista.
- Tiene a alguien a cargo Se asigna a una persona concreta del equipo, y queda registro de quién la atendió.
- Se engancha a la ficha del cliente Deja de ser un mensaje suelto: queda unida a la persona y a lo que ya se habló antes.
- Termina en un siguiente paso Un seguimiento con fecha y responsable, o una hora reservada en la agenda.
Hasta aquí, lo que pone Agency OS. De aquí en adelante, lo que depende de la autorización y de la plataforma.
En la frontera con la plataforma
- La incorporación del número Se hace mediante los mecanismos oficiales de la plataforma. Hoy funciona dentro de un piloto administrado, con números autorizados uno a uno — no como alta abierta.
- La salida de mensajes El envío se habilita por separado de la conexión, a medida que cada permiso queda disponible para el número autorizado.
- Las plantillas Agency OS lee y sincroniza las plantillas ya aprobadas. Crear una plantilla nueva y enviarla a aprobación no forma parte del alcance actual.
Lo que esta página no afirma
- No tenemos una relación formal de partner con Meta, ni acreditación como proveedor de soluciones de mensajería.
- No existe hoy un botón de autoservicio: cada incorporación pasa por nuestro equipo y por los tiempos de la plataforma.
- Una regla automática puede etiquetar a un cliente, cambiar su etapa, asignarle un responsable o dejar una nota. No puede enviar ni responder mensajes por su cuenta.
- La respuesta automática con IA no está abierta a cualquier empresa: se activa por etapas. Sin ella, la IA prepara el borrador y una persona lo envía.
Propiedad y autorización
El número sigue siendo de tu empresa.
Autorizarlo como canal no lo transfiere a nadie.
Tu empresa
- El número de WhatsApp de tu empresa
Sigue siendo la titular. Sigue teniendo el control.
Autorización
Lo único que cruza la línea.
Agency OS
- Recibe el acceso a las funciones que habilitas
- Organiza lo que entra por el canal
Operado por COMPRAKLIC SpA. No pasa a ser dueño de nada tuyo.
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Nada se conecta solo
Ninguna integración se activa por defecto. Hace falta que alguien de tu empresa la autorice explícitamente.
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Solo el acceso necesario
Se pide lo mínimo para leer y responder los mensajes del canal que autorizas. Nada más amplio que eso.
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Sin cambio de titular
Conectar no transfiere el activo. El número, la cuenta y la página siguen siendo de tu empresa y siguen bajo su control.
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Se puede retirar
La autorización se revoca cuando tu empresa lo decida. Al desconectar, la conversación deja de entrar; tus mensajes, contactos e historial se quedan donde están.
¿Tiene sentido WhatsApp para tu operación?
Depende del volumen que recibes y de cómo atiende hoy tu equipo. Lo vemos contigo antes de hablar de conectar nada.