Integraciones · Messenger
De la página que administras, a una conversación con dueño.
Messenger no es una cuenta aparte: vive en la página de Facebook de tu empresa. Se autoriza esa página —una, la que tú indiques— y sus mensajes entran a la misma operación que el resto.
En implementación La conexión se apoya en los mecanismos oficiales de la plataforma. La apertura para empresas depende de una revisión de Meta que todavía no está concedida.
El activo de tu empresa
La página de Facebook que tu empresa administra
Messenger
La mensajería de esa página. No es una cuenta aparte ni una integración distinta: vive dentro del activo que ya tienes.
Una persona administradora de la página concede el permiso
Dentro de Agency OS
- La conversación entra con el resto
- Queda a nombre de una persona del equipo
- Termina en un siguiente paso con fecha
El alcance
Se autoriza una página. No la cuenta entera.
Casi nadie administra una sola página. Esto es exactamente lo que queda dentro del permiso y lo que queda fuera.
Lo que alcanza la autorización
- Autorizada La página que autorizas Sus mensajes entran a Agency OS.
- Sin acceso Otras páginas de la misma cuenta No entran. No se pide acceso a ellas.
- Sin acceso El perfil personal de quien autoriza No entra. La integración es con la página, no con la persona.
-
Leer y responder los mensajes de esa página
Es la función para la que existe la integración.
-
Nada de publicar en tu página
No se solicita permiso para crear ni editar publicaciones.
-
Nada de tu cuenta publicitaria
Las campañas son un servicio aparte de la agencia y no pasan por aquí.
Si tu empresa deja de querer la conexión, la autorización se retira y los mensajes de la página dejan de entrar. Lo que ya está en Agency OS —conversaciones, contactos, historial— se queda donde está.
Estado real
Qué existe hoy, y qué falta para conectar.
El recorrido interno —bandeja, responsable, seguimiento— ya funciona. Lo que está en camino es la apertura de la conexión con la plataforma.
Dentro de Agency OS
Disponible- Sale del móvil de una sola persona Los mensajes de la página dejan de depender de quién tenga la sesión abierta en su teléfono.
- Entra con el resto de conversaciones Mismo lugar, mismo estado, misma prioridad que cualquier otro canal.
- Queda a nombre de alguien Se asigna a una persona del equipo, con registro de quién la atendió.
- Continúa en la operación Ficha del cliente, seguimiento con fecha o una hora en la agenda.
Hasta aquí, lo que existe hoy. De aquí en adelante, lo que falta.
En la frontera con la plataforma
En implementación- La autorización de la página La concede una persona administradora de esa página, mediante los mecanismos oficiales de la plataforma.
- La apertura a nuevas empresas El flujo de conexión para clientes depende de una revisión de la aplicación por parte de Meta que todavía no está concedida.
- La salida de mensajes Responder desde la bandeja se habilita junto con esa autorización, no antes.
Lo que esta página no afirma
- Facebook no es una cuarta integración. La página es el activo donde vive Messenger, no un canal aparte.
- No pedimos acceso a otras páginas de la misma cuenta, ni a la cuenta personal de quien autoriza.
- No publicamos en tu página desde Agency OS.
- Tus campañas de Meta Ads no forman parte de esta integración: son un servicio aparte de la agencia.
Propiedad y autorización
La página sigue siendo de tu empresa.
Autorizar su mensajería no transfiere la página ni lo que hay publicado en ella.
Tu empresa
- La página de Facebook que tu empresa administra
Sigue siendo la titular. Sigue teniendo el control.
Autorización
Lo único que cruza la línea.
Agency OS
- Recibe el acceso a las funciones que habilitas
- Organiza lo que entra por el canal
Operado por COMPRAKLIC SpA. No pasa a ser dueño de nada tuyo.
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Nada se conecta solo
Ninguna integración se activa por defecto. Hace falta que alguien de tu empresa la autorice explícitamente.
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Solo el acceso necesario
Se pide lo mínimo para leer y responder los mensajes del canal que autorizas. Nada más amplio que eso.
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Sin cambio de titular
Conectar no transfiere el activo. El número, la cuenta y la página siguen siendo de tu empresa y siguen bajo su control.
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Se puede retirar
La autorización se revoca cuando tu empresa lo decida. Al desconectar, la conversación deja de entrar; tus mensajes, contactos e historial se quedan donde están.
¿Los mensajes de tu página los ve una sola persona?
Es el problema que resuelve esta integración. Podemos ver cómo queda tu operación con los canales que ya están disponibles.