Agency OS · atención, agenda y CRM
Todo tu negocio
conectado en un solo lugar.
Atención por WhatsApp, Instagram y Messenger, una asistente de IA, tu CRM, la agenda y las automatizaciones, trabajando juntos. Cada consulta entra, se atiende, se agenda y queda con seguimiento.
- 1 Llega un mensaje
- 2 KASSY responde
- 3 Queda en la agenda
- 4 Ficha, seguimiento y MAX
Ejemplo ilustrativo. En Instagram y Messenger, KASSY prepara la respuesta y la envía tu equipo. MAX ayuda a tu equipo a leer el panel; no hace cambios.
- Tu equipo puede revisar o intervenir en cada conversación
- Lo configura e implementa nuestro equipo
- Tu número y tus cuentas siguen siendo de tu empresa
Lo que pasa hoy
Tus clientes no esperan a que tengas tiempo para responder.
Te escriben mientras atiendes, por la noche, el fin de semana o cuando todo tu equipo está ocupado.
- Algunos quieren saber un precio.
- Otros necesitan una hora.
- Otros tienen una duda antes de comprar.
Si nadie responde a tiempo, o todo queda entre un teléfono y una planilla, la oportunidad puede enfriarse.
Mensajes sin responder
¿Y si esas consultas no dependieran de que alguien mire el teléfono a tiempo?
Pasa en cualquier negocio que atiende por mensaje:
- Clínicas
- Centros de estética
- Comercios
- Inmobiliarias
- Empresas de servicios
- Equipos de atención
Paso 1 · Te descubren y te escriben
Todo empieza con lo que publicas y con un mensaje.
Tu equipo prepara sus publicaciones con IA. Y cuando alguien escribe por WhatsApp, Instagram, Messenger o tu página de reservas, la consulta entra a la operación de tu empresa.
Estudio de Contenidos IA Un módulo de Agency OS
- Crea con IA Ideas, textos, promociones e imágenes, adaptados a Facebook e Instagram.
- Revisa y aprueba Tu equipo edita cada pieza y decide qué sale.
- Programa En tu calendario editorial, con fecha y red.
- Publica y registra Lo aprobado sale a su hora, y queda registrado si se publicó o falló.
Nada se publica sin la aprobación de tu equipo. Publicar en tus redes requiere las autorizaciones de Meta.
Quien ve tu publicación te escribe o comenta
-
Mensajes
Cada canal se conecta con la autorización de tu empresa. Cómo se conecta cada uno
-
Tu página de reservas
Tu cliente ve los horarios libres y reserva solo, desde tu web o un enlace, a cualquier hora. También puede cambiar o cancelar su hora.
Agency OS Mensajes y reservas, en un mismo lugar
- Cada conversación, con quien la atiende
- Cada reserva, directo en tu agenda
- Lista para que KASSY o tu equipo respondan
Comentarios públicos
- «¿Precio?»
- «¿Cómo agendo?»
- «¿Dónde están?»
Revisa y responde los comentarios de tus publicaciones en Facebook e Instagram desde Interacciones sociales, en Agency OS. Se contestan en público, aparte de tus conversaciones privadas.
Paso 2 · Recibe atención y reserva
De una pregunta a una cita agendada.
KASSY atiende con la información de tu negocio: responde y agenda sola cuando ese modo está habilitado, o prepara la respuesta para tu equipo.
María WhatsApp · ejemplo
- Cliente
Hola, ¿tienen hora mañana para una evaluación?
- KASSY
Hola, María. Mañana tengo libre a las 10:30 y a las 16:00. ¿Cuál te acomoda?
- Cliente
A las 16:00
- KASSY
Listo. Tu evaluación quedó agendada para mañana a las 16:00.
Mientras tanto, dentro de Agency OS
- El mensaje entra a la bandeja de tu equipo
- La cita queda en tu agenda, reservada por KASSY
- María queda con su ficha e historial
- Tu equipo puede tomar la conversación cuando quiera
¿Quién agenda la cita?
-
KASSY, en la conversación
Con el modo automático habilitado, por WhatsApp. También mueve o cancela citas.
-
Tu equipo, con KASSY
KASSY prepara la respuesta; una persona la envía y registra la cita.
-
El cliente, en tu página
Reserva solo, a cualquier hora, y puede cambiar o cancelar su hora.
Paso 3 · Después de reservar
La atención no termina cuando alguien agenda.
Confirmar, avisar si algo cambia y hacer seguimiento: Agency OS lo deja ordenado para que nadie dependa de su memoria.
- Reservada En la agenda, con profesional y sala.
- Confirmada El estado se ve de un vistazo.
- Si algo cambia El cliente mueve o cancela su hora sin llamar.
- Atendida Marcada como completada.
- Seguimiento Una tarea con fecha y responsable.
Avisos de la cita
- Recordatorios por WhatsApp Un día y dos horas antes, con botones para confirmar, cancelar o reagendar. Menos olvidos y horas vacías.
- Confirmación, cambios y cancelaciones El cliente los recibe por escrito en WhatsApp, sin llamadas.
- Correos de la cita Los mismos avisos, por correo.
Los avisos por WhatsApp usan plantillas aprobadas por Meta.
Paso 4 · Queda organizado
El cliente deja de ser un mensaje perdido.
Tu equipo ve quién escribió, qué necesitaba, en qué etapa va, quién lo atiende y cuándo volver a contactarlo.
A
La bandeja
Tus conversaciones en un solo lugar, y quién atiende cada una.
B
La ficha del cliente
Datos, conversaciones, oportunidades, tareas e historial, juntos.
María González
- Interés
- Evaluación
- Etapa
- Interesada
- Canal
- Responsable
- Camila
- Próxima tarea
- Llamar el viernes
- Lun 18:40 Preguntó por una evaluación
- Lun 18:52 Recibió horarios y precios
- Lun 19:05 Nota: prefiere las tardes
C
El seguimiento
Quién necesita volver a ser contactado y qué quedó pendiente.
Paso 5 · Tu equipo interviene
Tu equipo y tú pueden ver lo que está pasando.
-
Tu equipo
Puede tomar cualquier conversación, también las que atiende KASSY, con todo el contexto del cliente. Cada persona entra con su propio acceso.
-
MAX, tu asistente dentro de Agency OS
Mientras tus asistentes de atención ayudan a tus clientes, MAX acompaña a tu equipo dentro de la plataforma: te ayuda a comprender el panel, revisar el estado de tu configuración y tus indicadores, y encontrar los pasos que necesitas. Ve lo que tu rol permite ver y no hace cambios.
-
Lo que ves tú
Qué está pendiente, qué seguimiento venció y cómo avanzan tus clientes por etapa, con reportes que el sistema calcula con tus datos.
KASSY para tus clientes. Tu equipo, con todo el contexto. Tú, al mando.
Hecho con tus reglas
Enséñale a Agency OS cómo funciona tu negocio.
Cada empresa tiene sus servicios, precios, horarios, profesionales y formas de atender. Agency OS trabaja con la configuración de la tuya.
Lo que ofreces
- Servicios y precios
- Packs
- Promociones
- Gift cards
Cómo se organiza el tiempo
- Horarios y disponibilidad
- Profesionales
- Salas y recursos
- Sedes
Cómo se atiende
- Equipo y permisos
- Asistentes de IA por canal
- Perfil del negocio para KASSY
- Reglas de atención
Las reglas ordenan el trabajo: cuando entra un cliente o un mensaje, pueden etiquetarlo, cambiar su etapa, asignarle un responsable o dejar una nota interna.
Tú defines cómo funciona tu negocio. Tu catálogo, tu agenda y tu equipo los ajustas tú; la conexión de tus canales y la puesta en marcha de KASSY las hacemos contigo.
El recorrido completo
El cliente solo ve una conversación. Tu empresa obtiene mucho más detrás.
La primera entrega de Agency OS conecta el recorrido entero: del contenido que publicas al control de tu negocio.
Lo que publica tu empresa
- 1 Crea contenido Con el Estudio de Contenidos IA
- 2 Lo revisa y aprueba Nada sale sin visto bueno
- 3 Lo programa En Facebook e Instagram
Lo que vive tu cliente
- 4 Te descubre Por lo que publicas
- 5 Escribe o comenta Por mensaje, en tu web o en una publicación
- 6 Recibe respuesta KASSY o tu equipo en privado; tu equipo en público
- 7 Reserva Y puede cambiar o cancelar su hora
Lo que pasa detrás, en Agency OS
- 8 Clientes y seguimiento Ficha, historial y próximo paso
- 9 Tu equipo y MAX Contexto para atender y ayuda en el panel
- 10 Tú, con el control Agenda, pendientes y reportes
Recorrido ilustrativo de la primera entrega. La configuración y activación de las funciones y canales se realiza según las necesidades de cada empresa y las autorizaciones correspondientes.
Ver Agency OS en detalleQuién lo pone en marcha
No tienes que poner todo esto en marcha solo.
Agencia SB Marketing Inteligente configura e implementa Agency OS contigo, a la medida de tu negocio.
- 01
Te lo entregamos funcionando
Servicios, equipo y página de reservas, listos para que tu equipo lo opere.
- 02
Lo implementamos contigo
Ordenamos etapas y procesos, y acompañamos hasta que tu equipo lo usa solo.
- 03
Lo operamos por ti
Llevamos parte del día a día, con un alcance acordado antes de empezar.
Tú mantienes el control
- Tu número, tus cuentas y tu página siguen siendo de tu empresa.
- Tú decides quién entra y qué puede hacer cada persona.
- Tú defines con qué información responde KASSY.
- Si desconectas un canal, el historial de tus clientes se conserva.
¿También necesitas traer clientes? Campañas en Meta Ads, piezas publicitarias y páginas de captación, como servicio de la agencia. Ver los servicios
Agency OS es el producto. Agencia SB Marketing Inteligente, el equipo que lo implementa. Los dos los opera COMPRAKLIC SpA. Conoce quiénes somos
Antes de empezar
Lo que suelen preguntarnos.
- ¿KASSY responde sola o la revisa mi equipo?
- Las dos formas existen. Con revisión, KASSY prepara cada respuesta y tu equipo la envía. En automático, por WhatsApp, responde y agenda sola, y tu equipo puede intervenir cuando quiera. En Instagram y Messenger, KASSY prepara la respuesta para tu equipo.
- ¿Qué incluye la primera entrega?
- WhatsApp, Instagram y Messenger en una bandeja; clientes, oportunidades y seguimiento; agenda y reservas, con cambios, cancelaciones, confirmaciones y recordatorios; KASSY y los agentes que configures; reglas automáticas; comentarios de Facebook e Instagram; equipo, configuración del negocio y reportes; MAX para tu equipo y el Estudio de Contenidos IA. Cada función y cada canal se activan según tu empresa y las autorizaciones correspondientes.
- ¿Puedo usarlo si ya tengo WhatsApp y agenda?
- Sí. Sigues usando el número de tu empresa, conectado con su autorización, y conservas lo que ya te funciona.
Cada cliente que te escribe es una oportunidad. ¿Sabes qué ocurre después?
Te enseñamos Agency OS con tu caso encima, no con una demo genérica.
- Solicitar una demo no crea ninguna cuenta ni te compromete a nada.
- Si ya tienes herramientas que funcionan, te decimos qué conviene conservar.